E-Mail Marketing

Email-Marketing ist der am stärksten wachsende Direktmarketing-Bereich und bezeichnet die Kommunikation mit tatsächlichen und möglichen Kunden per Email. Der Nachrichtenempfänger erhält nach ausdrücklich vorherigem Einverständnis Informationen und Werbeangebote, die er sich mit Klick auf einen Link, meist die Internetpräsenz des Nachrichtenabsenders, anschauen kann. Die Werbung wird entweder in reiner Textform, im HTML-Format, als Werbebanner oder als Anzeige dargestellt.

Sehr hilfreich für das Email-Marketing sind professionelle Newsletter-Versandanbieter, wo die Adressdaten der Empfänger zielgruppengenau sortiert und mit spezifischen Infos versorgt werden können. Dank Autoresponder lassen sich zahlreiche Kampagnenmails vorfertigen und zu bestimmten Zeitpunkten automatisch versenden.

Vorteil dieser Programme ist die genaue Statistik, die jede Mailöffnung und jeden Linkklick dokumentiert und somit Rückschlüsse auf den Erfolg der einzelnen Kampagnenmails ziehen lässt. Aber auch ohne diese speziellen Newsletter-Versender lässt sich der Nutzen anhand von Werbecodes oder namentlichen Käufen direkt messen. Somit können Kunden je nach Kaufverhalten gefiltert und mit persönlichen Emails beworben werden, was zu einer engeren Kundenbindung führt und Kosten gegenüber herkömmlichen Werbemaßnahmen einspart.

Allerdings muss gerade für die Neukundengewinnung erst mal ein entsprechendes Werbebudget in andere Marketingmaßnahmen investiert werden, um Stammkunden aufbauen zu können. Email-Marketing hat zudem nur eine kurze Laufzeit. Bei der Vielzahl an Werbemails kann die eine oder andere ganz schnell im Papierkorb landen. Deshalb sollten sich Werbe-Emails möglichst von der Masse abheben, persönlich auf den Kunden eingehen und klare Infos über den Absender, seine Beweggründe und warum der Empfänger etwas kaufen soll, enthalten.

Nachteil ist, dass sich technische Darstellungsprobleme im Zeitalter der Smartphones oft nicht vermeiden lassen, wodurch wichtige Werbebotschaften verloren gehen können.

Trotz Einverständnis besteht zudem die Gefahr, dass sich der Empfänger von den Werbemails belästigt fühlt, zum einen, wenn sie zu häufig gesendet werden und zu unpersönlich sind und zum anderen, aufgrund von ähnlichen Konkurrenzangeboten.

Abschließend lässt sich sagen, dass Email-Marketing großes Potenzial in sich trägt, sofern man im Sinne des Kunden handelt und seine Bedürfnisse berücksichtigt.