Schluss mit Geheimnissen vorm Kunden

Ich habe mich mit vielen Unternehmern unterhalten und alle treffen die gleiche Aussage. „Wir verraten den Kunden nicht alles“. Gut das kann man ja auch teilweise verstehen. Alles muss man dem Kunden ja auch nicht sagen (Betriebsgeheimnisse) aber man sollte dafür Sorge Tragen, das der Kunde schon bescheid weiß. In der SEO Welt, Webdesign und auch in der Marketingbranche kann der Kunde nicht genau nachvollziehen für was er eigentlich bezahlen soll. Und genau das muss dem Kunden ganz genau erläutert werden.

Es sollte ganz genau erklärt werden:

1. was gemacht wird
2. was es bringt
3. wie es gemacht wird

Wenn man diese einfachen 3 kleinen Punkte beachtet. Sollte sich der Kunde in Zukunft gut aufgehoben fühlen. Und wer sich wohl und sicher fühlt, kommt gern wieder und bringt meistens auch neue Kunden mit.