Social Media Marketing, was genau ist das?
Social Media Marketing beschreibt Maßnahmen, die Unternehmen einsetzen, um die Bekanntheit in den sozialen Netzwerken zu steigern. Hiermit sind vor allem Facebook und Twitter gemeint, denn diese Plattformen werden jeden Tag von unzähligen Menschen genutzt. Und genau aus diesem Grund müssen sich auch die Betriebe auf diesen bewegen, um den Bekanntheitsgrad zu steigern. In der heutigen Zeit kann sich eigentlich kein Unternehmen mehr dem Social Media Marketing entziehen und muss sich irgendwann zwangsläufig mit Google+, Facebook, Twitter oder auch Xing oder Youtube beschäftigen.

Wie wird Social Media Marketing richtig betrieben?
In Deutschland nutzen ungefähr 40 Millionen Menschen soziale Netzwerke. Fast zu jedem Themengebiet gibt es Gruppen, in denen sich die User austauschen und nützliche Tipps erhalten können. Und natürlich stellen die sozialen Netzwerke auch eine ideale Werbeplattform dar. Denn zum einen werden diese täglich von vielen Menschen genutzt und zum anderen haben die User die Möglichkeit, sich untereinander auszutauschen. Wenn beispielsweise ein neues Handy eine sehr gute Kamera hat, spricht sich dies schnell rum.
Aber auch eventuelle Mängel werden so schneller aufgedeckt und verbreitet. Auf diesen Punkt wird in einem separaten Absatz noch genauer eingegangen. Wenn Social Media Marketing genutzt wird, können Unternehmen sehen, wie ein bestimmtes Produkt bei den Verbrauchern ankommt. Und dadurch können eventuell Anpassungen vorgenommen werden, um die Absatzzahlen zu steigern. Insbesondere Existenzgründer können durch die sozialen Medien ein nützliches Feedback erhalten und ihren Bekanntheitsgrad steigern.
Vor und Nachteile von Social Media Marketing
Vorteile:
Mit Social Media Marketing kann auf das eigene Unternehmen oder auf einzelne Produkte aufmerksam gemacht werden. Zudem geben die Kunden ein Feedback ab, wenn sie sich untereinander austauschen. Diese Rückmeldungen, die nicht immer nur freundlich sind, können dafür genutzt werden, um die Produkte zu verbessern und so im Idealfall auch den Umsatz zu steigern. Somit kann durch Social Media Marketing mit den Kunden interagiert und aus erster Hand erfahren werden, was sie denken. Zudem werden durch gezielte Maßnahmen auch neue, potentielle Käufer angesprochen.
Nachteile:
Social Media Marketing kann nicht von heute auf morgen gestartet werden. Vielmehr dauert es eine gewisse Zeit, bis ein Unternehmen oder ein Produkt in den sozialen Netzwerken bekannt wird. Die sogenannte Suchmaschinenoptimierung geht in der Regel etwas schneller.
Denn hierbei muss lediglich eine gründliche Keyword-Analyse durchgeführt werden, um zu wissen, für welche Begriffe das Unternehmen promotet werden soll. Ein weiterer Nachteil des Social Media Marketing ist, dass die Kunden auch negative Kommentare abgeben und damit das Image negativ beeinflussen können. Im schlimmsten Fall entsteht ein sogenannter Shitstorm, der sich nur schwer wieder korrigieren lässt. Daher sollte genau überlegt werden, wie in den sozialen Netzwerken vorgegangen wird und welche Inhalte veröffentlicht werden.