Marketingtool: E-Mail-Marketing

Die wichtigste Disziplin im Online-Direktmarketing ist das E-Mail-Marketing. Mit diesem einfachen und effizienten Marketingtool können bestehende Kundenkontakte weiter ausgebaut und gefestigt werden. Wie der Name schon sagt, funktioniert dabei das Marketing über das Versenden von E-Mails. Zwei verschiedene Herangehensweisen werden beim E-Mail-Marketing unterschieden. Von einer one-to-one-Kommunikation spricht man, wenn sich ein Unternehmen mit dem Versand der E-Mail gezielt an eine einzelne Person richtet.

Bei einer one-to-many-Kommunikation dagegen wird die E-Mail an viele Personen geschickt. Von Spam spricht man, wenn das E-Mail-Marketing die Grenzen des Sinnvollen und Nützlichen übersteigt. Spam ist nicht nur nervenaufreibend für den Empfänger, sondern kann auch großen wirtschaftlichen Schaden anrichten.

Für nahezu jedes Unternehmen ist der Einsatz eines wohldosierten E-Mail-Marketings allerdings unumgänglich für eine moderne Kundenpflege und einen guten Kundenkontakt. Innerhalb des E-Mail-Marketings können verschiedene Tools zum Einsatz kommen, um den Kundenkontakt effizienter und gezielter zu pflegen.

Eine Möglichkeit ist der Versand von E-Mailings. Dabei werden in unregelmäßigen Abständen immer dann E-Mails versandt, wenn es ein neues Produkt oder eine aktuelle Aktion gibt, welche beworben werden sollen. Beim klassischen Newsletter-Versand dagegen werden die E-Mails in regelmäßigen Abständen an einen festen Kundenstamm geschickt.

Einmal wöchentlich oder monatlich wird so ein Überblick über die wichtigsten Ereignisse im Unternehmen und bevorstehende Events gegeben. Im E-Mail-Marketing kann sehr viel Call-to-Action integriert werden. Hyperlinks oder verlinkte Bilder, welche direkt auf die entsprechende Landing-Page des Unternehmens führen, sind möglich. 

Voraussetzung für die Nutzung des E-Mail-Marketings ist die Beachtung aller rechtlichen Aspekte. So dürfen Werbe-E-Mails nur an Kunden geschickt werden, die ausdrücklich darin eingewilligt haben. Nichtbeachtung kann mit Geldstrafen abgemahnt werden. Große Vorsicht ist insbesondere beim Kauf von E-Mail-Adressen zu Werbezwecken geboten.

Der Käufer muss hierbei selbst prüfen, ob alle Inhaber der E-Mail-Adressen wirklich der Verwendung zu Werbezwecken zugestimmt haben. Die Zusicherung des Verkäufers ist nicht ausreichend, um im Streitfall einstweilige Verfügungen insbesondere von anderen Wettbewerbern abwehren zu können. Um Marketing-E-Mails klar von Spam unterscheiden zu können, sollte auf einen professionellen Aufbau, eine ansprechende Gestaltung und eine klare Strukturierung geachtet werden. Weniger ist in diesem Bereich oft mehr.