Telefon-Marketing
Telefonmarketing umfasst eine systematische Kontaktaufnahme und –pflege zwischen Unternehmen und Kunden mittels Telefon. Als Form des Direktvertriebs erfolgt dabei die Kundengewinnung, die Beratung und der Vertragsabschluss entweder teilweise oder vollständig per Telefon. Hauptsächliches Ziel ist die Generierung neuer Kontakte, die erst zu Interessenten werden (Leads) und dann im Idealfall zu umsatzstarken Kunden. Außerdem können die bereits aktiven Käufer umfassend betreut werden, um sie zu Stammkunden aufzubauen. Mit Hilfe zielgruppenspezifischer Maßnahmen und Angebote kann der individuelle Bedarf jedes einzelnen effektiv für das Telefon-Marketing eingesetzt werden. Der direkte Kontakt ermöglicht ein persönliches Gespräch mit dem Gegenüber, wobei Einwände und Unklarheiten direkt…
